Szavatosság, garancia

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató


1. Kellékszavatosság 

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Schwabinvest Plusz Kft hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? 

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

 Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Schwabinvest Plusz Kft vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? 

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? 

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak? 

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. 

 

3. Jótállás /garancia

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? 

Hibás teljesítés esetén a Schwabinvest Plusz Kft jótállásra köteles. A jótállás érvényesítéséhez írásos (posta, e-mail, fax) hibabejelentő lapot kell cégünk részére elküldeni. A jótállási kötelezettség gyártó általi elfogadásához szükséges lehet további adatok pl. fényképek megküldése is. Hibabejelentő lap letöltése itt

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg a jótállás alapján?

Elfogadott írásos hibabejelentő után Ön jogosulttá válik vagy a termék díjmentesen javítására vagy a termék díjmentes cseréjére, melyet a termék megvizsgálása után a gyártó dönt el. A termékek garanciális ideje az online felületen az egyes terméklapokon felül vannak feltüntetve. Egyes termékekre helyszíni garancia van, itt a gyártó a beépítés helyszínén javítja ki a hibát, más termékekre telephelyi jótállás vonatkozik, ahol a meghibásodott terméket cégünk telephelyére Önnek kell visszaszállítania. A visszaszállítás költsége Önt terheli.

Önnek lehetősége van az üzletünk kihagyásával közvetlenül a gyártóhoz benyujtani garanciális igényét és a terméket közvetlenül a gyártóhoz visszaküldeni. Ebben az esetben a garancia érvényesítése gyorsabb. Amennyiben Önnek egyszerűbb természetesen a garanciális igényét minden esetben cégünknél is intézheti.

 

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól? 

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Ügyfélszolgálat
  •  

  •  
  • Telefon06 (28) 401-585
  •        06 (70) 949-6573
  •  
  • E-mailRendelési információ:
  •        info@nyilaszarobolt.hu
  •      
  • E-mailÁrajánlatkérés:
  •        iroda@nyilaszarobolt.hu
  •  
  • CímBemutatóterem: 
  •        H-2170 Aszód, Pesti út 21.
  •  
  •        H - P : 9:00 - 17:00
  •        SZ :     Zárva
  •        V :       Zárva

 

     nyílászáró online rendelés

 

Hírek